Términos y condiciones

El presente Aviso Legal (en adelante, el “Aviso Legal”) establece los Términos y Condiciones de uso del Sitio web y la App. Los Términos y Condiciones rigen el acceso y el uso que realiza cualquier cliente o usuario (en adelante, el “Usuario”) del Sitio web (en adelante, el “Sitio”) o de la aplicación móvil (en adelante, “App”) que son operados por Pajal Telecomunicaciones, S.A. de C.V. (en adelante “MEXMOVIL”), con domicilio en Hipólito Taine 244, interior 90, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México.

Estos Términos y Condiciones también son aplicables a cualquier mensaje de datos y/o información que el Usuario envíe, reciba, publique, almacene en la infraestructura tecnológica de telecomunicaciones (en adelante, la “Red”). Al acceder y usar nuestro Sitio y/o App, manifiestas tu consentimiento y aceptas nuestros Términos y Condiciones. 

Sitio

Al ingresar a nuestro Sitio desde cualquier dispositivo electrónico, el Usuario será responsable de dicho equipo y de obtener acceso a internet, lo que podrá implicar el pago por el servicio a favor de un tercero, como el pago a un Proveedor de Servicio de Acceso a Internet. MEXMOVIL no es responsable por la calidad del servicio de acceso a internet de un tercero para acceder al Sitio. 

App

Al ingresar a la tienda de aplicaciones desde cualquier dispositivo electrónico, el Usuario será responsable de dicho dispositivo. El Usuario deberá aceptar los términos y condiciones de la tienda de aplicaciones. MEXMOVIL no es responsable por la calidad del servicio de la tienda de aplicaciones.

Sitios Enlazados

MEXMOVIL pone a su disposición dispositivos técnicos de enlace, tales como, links, banners, botones, directorios y herramientas de búsqueda que te permiten acceder a sitios de terceros (en adelante “Sitios enlazados”).  La instalación de estos en los Sitios o la App de MEXMOVIL se limita a facilitar a los usuarios la búsqueda, acceso y localización de la información disponible en el internet, y no se presupone que exista ninguna clase de vínculo o asociación entre MEXMOVIL y los operadores de los sitios responsables.  MEXMOVIL no es responsable por los servicios, información, datos, archivos o productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.

Publicaciones Digitales

Las publicaciones digitales de MEXMOVIL realizadas a través de su Sitio y su App tienen por objeto facilitar al Usuario y al público en general el acceso a los Servicios y Productos de MEXMOVIL, así como la información relativa a dichos servicios, productos, equipos, tarifas, promociones, y cualquier otra información relacionada (en adelante, Servicios y Productos).

Registro de Usuario 

El Usuario recibirá un nombre de usuario y una contraseña al momento de completar el proceso de registro en el Sitio o la App. Para el registro, requerimos de información que está clasificada como datos personales, los cuales serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad del nombre de usuario y contraseña. El Usuario deberá informar de forma inmediata a MEXMOVIL, sobre todo, del uso no autorizado de su cuenta o sobre cualquier otra posible violación a la seguridad de sus datos; lo anterior, sin que dicha notificación implique que MEXMOVIL asumirá responsabilidad alguna por el mal uso de dichos datos por parte de un tercero.

Seguridad 

El Usuario reconoce y acepta que el uso del Sitio o la App de MEXMOVIL no garantiza la seguridad ni la calidad de los sitios enlazados, y en particular, que el Usuario pueda efectivamente acceder a los distintos sitios ni a las funcionalidades que representan los SItios Enlazados, ni que a través de éstos puedan transmitir, difundir, almacenar o poner a disposición de terceros su contenido.

El Usuario reconoce y acepta que MEXMOVIL queda excluido de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran ser causados por la falta de seguridad de los Sitios Enlazados.

MEXMOVIL procurará que la información contenida en su Sitio y App sea correcta y esté actualizada al momento de ser incluida en las mismas. Sin embargo, es posible que existan errores o imprecisiones involuntarias. MEXMOVIL no se responsabilizará por errores u omisiones contenidas en sus páginas, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales.

MEXMOVIL no garantiza la utilidad, disponibilidad y continuidad del funcionamiento del SItio y/o de la App, así como de los Servicios y Productos para la realización de alguna actividad en específico, o su infalibilidad.

Usos prohibidos 

Queda prohibido el mal uso y el uso no autorizado del Sitio y/o la App, lo cual incluye pero no se limita a, el acceso no autorizado a los sistemas de MEXMOVIL, el mal uso de claves o contraseñas (passwords), o de cualquier información contenida en el Sitio y/o la App.

El Usuario es responsable de cualquier información que transmita, envíe, reciba, publique, almacene o a la cual acceda a través de nuestra Red, lo cual incluye el contenido de cualquier comunicación. No se permite la transmisión, distribución o almacenamiento de información que viole cualquier ley vigente. A continuación encontrarás algunas conductas ilegales que están prohibidas:

Falsificación y/o suplantación de identidad. El Usuario no debe utilizar el Sitio o la App para hacerse pasar por otra persona o entidad, o crear una falsa identidad con el propósito de engañar a los demás. Tampoco debe falsificar direcciones, títulos de mensaje o nombres de dominio.

Materiales ofensivos. Al utilizar el Sitio,  o la App, el Usuario no debe difundir o publicar material difamatorio, obsceno, pornográfico, amenazador, discriminatorio, dañino, agresivo o que viole la privacidad o cualquier otro derecho de un tercero, que resulte que el Usuario se encuentre realizando una conducta contrarias a la ley. No está permitido acceder o utilizar nuestros Sitios, App o Red para la transmisión o difusión de imágenes que contengan pornografía infantil, material audivisual íntimo de una persona que no ha otorgado su consentimiento, ni material en el que se difundan imágenes de víctimas de agresiones, lesiones u homicidio.

Comunicaciones prohibidas. No está permitido distribuir, publicar o enviar a través del Sitio o la App:

Spam o correos masivos no deseados, lo cual incluye publicidad, solicitudes, mensajes comerciales por correo electrónico, avisos informativos o cualquier tipo de mensaje promocional no solicitado;

correos en cadena;

varias copias de mensajes idénticos o altamente similares;

mensajes vacíos;

mensajes sin contenido sustancial;

mensajes o archivos de gran tamaño que creen problemas al servidor; o

Phishing o cualquier método de engaño para acceder de manera ilegítima a contraseñas, información financiera y/o comercial.

Uso excesivo del Sitio y/o la App. No está permitido el uso excesivo del Sitio o la App, con la intención de dañar, afectar o degradar la Red, la infraestructura del servicio o el uso de la misma por parte de otras personas.

Envío de información que pueda dañar nuestra infraestructura. No está permitido difundir o publicar contenido que sea dañino para la Red, el Sitio, la App u otros usuarios, incluidos virus, caballos troyanos, gusanos, bombas de tiempo, cancelbots, robots, arañas o cualquier otra rutina de programación informática que pueda dañar, interferir, interceptar en secreto o apoderarse de cualquier sistema, programa, información o dato personal o algún otro dispositivo automático o proceso manual para controlar o copiar algún contenido del Sitio, la App o utilizar algún aparato, software o rutina, para interferir o intentar interferir en el funcionamiento adecuado del Sitio.

Afectar a terceros. No está permitido causar molestias o perturbar a terceros a través del o en el Sitio y/o la App, para obtener o almacenar sus datos personales, ni cualquier tipo de operación comercial y/o prácticas fraudulentas, incluida la obtención de direcciones de correo electrónico, nombres u otra forma de identificación de terceros (incluidos spywares), ni obtener respuestas a partir de mensajes no solicitados.

Uso de la Red, Sitio y/o App sin autorización. No está permitido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con algún fin comercial alguna parte del Sitio y/o la App. Tampoco se podrá utilizar el Sitio y/o la App de alguna forma que no sea según lo expresamente autorizado en estos Términos y Condiciones.

MEXMOVIL se reserva el derecho de suspender o negar el acceso a su Sitio y/o App a las personas que hagan un mal uso de la información y/o de los Servicios y/o Productos contenidos en las mismas; sin perjuicio del derecho de MEXMOVIL de ejercitar acciones civiles, penales o administrativas que hubiera lugar, de conformidad con las leyes de la materia.

Privacidad

MEXMOVIL respetará la confidencialidad de los datos personales aportados por los Usuarios a las publicaciones digitales mediante la observancia del Aviso de Privacidad y de la legislación aplicable y vigente.

Propiedad Intelectual

MEXMOVIL es el titular de todos los derechos sobre el software del Sitio y de la App, así como de los derechos de la propiedad industrial e intelectual referidos a los contenidos que en ellas se incluyan, a excepción de los derechos sobre productos y servicios que no son propiedad de MEXMOVIL, cuyas marcas están registradas a favor de sus respectivos titulares, y que como tal son reconocidas por MEXMOVIL. Ningún material de las publicaciones digitales podrá ser reproducido, copiado, modificado, distribuido, transmitido, vendido, utilizado o publicado por el usuario sin el previo consentimiento por escrito de MEXMOVIL.

Todas las marcas de terceros registradas por sus respectivos propietarios que aparecieran en las páginas serán solo a efectos de publicidad y de recopilación de información. Sus propietarios pueden solicitar la modificación o eliminación de la información que les concierne. 

El Usuario, mediante el uso del sitio y App de MEXMOVIL, reconoce y acepta que MEXMOVIL queda excluida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por el uso no autorizado de las marcas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros o contenidos en los Sitios Enlazados.

El uso o las referencias que se hagan en este sitio web a cualquier producto, servicio, proceso, sitio enlazado, hipertexto o cualquier otra información en la que se utilicen marcas, signos distintivos, nombre comercial, nombre del fabricante, nombre del distribuidor y/o dominios que sean propiedad de terceros, en ningún momento constituirán, ni implicarán, respaldo o recomendación alguna por parte de MEXMOVIL.  MEXMOVIL no se asigna propiedad ni responsabilidad sobre los mismos.

Cualquier información enviada por el Usuario y que sea recibida en el Sitio o en la App, tal como comentarios, sugerencias o ideas, se considerará cedida a MEXMOVIL a título gratuito y el usuario que la envíe acepta implícitamente que no tiene carácter de confidencial. Sugerimos que el Usuario no envíe información que no pueda ser tratada de esta forma. MEXMOVIL tendrá el derecho de utilizar cualquier información enviada para los fines que juzgue convenientes.

Limitación de responsabilidad 

El Usuario reconoce que MEXMOVIL no proporciona garantías ni es responsable por:

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La información propia o de terceros contenida en los sitios, incluidos los links y otros vínculos;

La disponibilidad y el funcionamiento, dentro y fuera de México, de los Servicios, productos, información y/o materiales gráficos que estén contenidos en las páginas, a pesar de que se haga referencia a ellos en las páginas. Cualquier usuario que opte por acceder a las páginas desde otras ubicaciones lo hace bajo su exclusiva responsabilidad y con consciencia del cumplimiento de las leyes locales;

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Indemnización

El Usuario asume la obligación de sacar en paz y a salvo a MEXMOVIL, sus accionistas, subisidarias, afiliadas, funcionarios, distribuidores y empleados, con respecto de cualquier reclamo, acción o juicio iniciado por algún tercero, y que se genere o surja como consecuencia del uso que el Usuario realice del Sitio y/o App, de su violación a los términos del presente Aviso Legal, y/o de la violación de algún derecho de un tercero. Asimismo, el Usuario se obliga a indemnizar a MEXMOVIL con respecto a cualesquiera gastos en los que MEXMOVIL incurra con motivo de la acción, reclamo, arbitraje o juicio referido, incluyendo, entre otros, pagos de multas, indemnizaciones, honorarios de abogados y otros gastos y costas en los que incurra MEXMOVIL.

Modificaciones al Sitio, App y/o los Términos y Condiciones 

MEXMOVIL podrá modificar el contenido del Sitio, App, y/o estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y publicará las modificaciones en su Sitio y/o la App. Le pedimos al Usuario que se mantenga al tanto de posibles cambios. Al seguir utilizando el Sitio y la App, asumiremos que el Usuario está de acuerdo.

Jurisdicción y Ley Aplicable

El usuario, al hacer uso del sitio y de la APP de MEXMOVIL, acepta expresamente que en caso de controversia, ésta se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos (México), así como a las leyes mexicanas aplicables vigentes para el caso concreto, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de nacionalidad o domicilio pudiera corresponder.

Última actualización: 14 de febrero de 2022.